Faydaları

ISO/IEC 20000 Belgesi için ISO 20000 Bilgi Teknolojisi (BT) Standart Serisi geniş bir aile olma yolunda ilerlemektedir. ISO ve IEC-Uluslararası Elektroteknik Komisyonunun birlikte oluşturduğu ISO/JTC 1/SC 40 numaralı teknik alt komite tarafından geliştirilen BT Standartları, endüstrinin BT Hizmet yönetim sistemleri için Uluslararası kılavuzluk sağlar. Standardı etkili ve kolay bir şekilde uygulamak için gereklilikleri ortaya koyar. Ayrıca kriterleri karşılamak için kullanılabilecek diğer standartlar ve çerçeveleri önererek atıflar yapar.

BT Standartlarına daha az aşina olanlara, çok teknik olmayan dilde net bilgilerden yararlanacakları
kolay bir yapı sağlar. Ek yük getirmeden yapılandırılmış uygulama, kuruluşlara daha fazla
verimlilik ve iyileştirilmiş müşteri ilişkileri gibi birçok fayda sağlar.

ISO 20000-1 Belgesi, Bilgi Teknolojisi Hizmet Standardı, günümüz şartlarının dijital ortamına ne kadar alakalı
olduğunuzu; Yalın (Lean), Çevik (Agile) ve DevOps gibi popüler hizmet yönetim sistemi modellerine de
uygunluğunuzu gösterir. Kuruluşunuzun özel ihtiyaçlarını dikkate aldığınız ve uygun gördüğünüz şekilde adapte olmanıza izin verir ve bunun için tanımlayıcı ve kapsayıcıdır.

2019 yılında ISO tarafından yayınlanan 2 standart ile güçlendirilen serinin güncel 3 adet uygulayıcı kuruluşlar için ve
1 adette denetim mekanizmasını sağlayan kuruluşlar için 4 ana standardı bulunmaktadır.

Nasıl Belgelendirilir?

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardına istinaden sertifikalandırmayı planlayan kuruluş
öncelikle ISO 20000-1 standardı gerekliliklerini yerine getirerek sistemini kurar ve uygulanmasını sağlar.

Bu aşamada çalışanların standart konusunda yetkinliklerini arttırmak isterseniz sunduğumuz
eğitimleri gözden geçirebilirsiniz.